职位描述:  岗位职责：1、在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；2、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；3、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；4、定期维护客户关系，促进互动与销售；5、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 任职要求：1、性格随和，不暴躁，有很强的团队精神，能长期稳定的干好工作，频繁跳槽者,没有吃苦精神、没有挑战高薪和赚钱欲望的朋友勿扰！ 2、熟悉电脑基本操作，具备较强的文字功底,打字速度不低于60字/分钟;3、普通话标准，有一定的沟通能力，环境适应能力，销售意识和服务理念;4、有淘宝客服经验者,熟悉淘宝用户的沟通技巧,可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先。 5、有执行力、有赚钱欲望、有上进心者可适当放宽学历要求
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